職場霸凌
您曾經有過被同事冷落，資深同事言語質疑您的能力、當眾批評您的表現，報告明明已經呈現要求內容，主管一直修改遣詞用字，讓您感到被冒犯又無所依從，又或者主管總是給您比其他同事更多的任務，以上這些狀況都讓您心情低落、每天壓力爆表、自我懷疑，甚至出現身心症狀，失眠、嚴重的焦慮與憂鬱症狀。您可能遭遇到職場霸凌了。
什麼是職場霸凌？
侯嘉偉在法律百科網站指出，「有法院實務認為，發生在工作場所中，藉由權力濫用與不公平的處罰，造成持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進而折損被霸凌者的自信，並帶來沈重的身心壓力。
此外，除了上司對部屬的職場霸凌，也有法院認為職場霸凌也可能發生在部屬對上司，或同儕之間，重點是在被霸凌的人本身是否受有身心壓力，或有人格遭到否定的羞辱感受。
勞動部公告的「執行職務遭受不法侵害預防指引」，前言中也特別提到：勞工在職場上遭受主管或同事利用職務或地位上的優勢予以不當對待，或遭受顧客、服務對象、其他相關人士的肢體攻擊、言語侮辱、恐嚇、威脅等霸凌或暴力事件，導致勞工發生精神或身體上的傷害，甚至危及性命等。這份行政指導中關於職場暴力危害的說明，也可以作為了解職場霸凌的參考。
綜合法院和行政機關的說法，可以說「職場霸凌」就是勞工在職場上受到其他個人或一群人藉由權力濫用或職務優勢，持續對被霸凌者造成冒犯、威脅而產生精神或身體上的傷害。」
碰到職場霸凌該怎麼辦？
安頓身心
如同遭遇急性的創傷事件，遭受職場霸凌時，所有激發的身心反應，像是緊張、憂慮、生氣、難過、坐立不安、下班後無法放鬆滿腦子都是工作問題、憂鬱、疲憊、失眠、對未來感到無望、失去平常的興趣、甚至有自傷自殺想法，這些情緒與身體反應再再對我們發出警訊，表示環境危險、對我們人格、幸福、安全造成影響、我們需求被否定，包括就業穩定的需求、人際支持的需要、成就感的需求、自尊獨立的需求、情緒平穩的需求、人格尊重的需求。
此時我們需要做一些喜歡的活動，像是聽音樂、喝杯茶、泡澡、散步、冥想、逛街等等，給予自己的身體與情緒充分時間降溫。這個部分的功課需要持續進行，直到我們能感到身心重新回復到平衡狀態。這個目標可能很難完全達成，也可能只維持短暫時間，又開始受症狀所擾，沒有關係，因為每天都還是接觸到壓力源，症狀是可能重複激發的。然而主動試著照顧自己身心會有一點一滴的成效。
爭取到身心寧靜的一刻，可以問問自己什麼樣的需求被否定？找出期望的目標。
身心科
當你不管怎麼嘗試自我調整的方法都很難放鬆下來，求助身心科診所，能幫助您的症狀減輕，為您爭取復原的活力。
家人朋友支持
這是非常重要的一步，當受到職場這個大環境中的主管、資深同事、甚或部屬的霸凌，通常他們以權力或握有資源進行侵害，受霸凌者會感覺到小蝦米對抗大鯨魚的無力感，孤立無援、並且自我懷疑。跳脫不當環境的限制，與您信任的朋友或家人訴說是重要的，甚至在溝通開始時清楚表達您的需求，需要他們同理接納您的感受，或許等情緒有充分的避風港後，能再近一步評估您工作表現、思考事件解決之道。
紀錄事件
將發生事件時間、地點、行為、對話等詳實記錄下來，能有兩個效果。一部分作為日後申訴使用，另一部分能提升您的控制感，不再感覺只能被動被欺負，而能對事件賦予您的描述、並且創造您的反應。
積極溝通
這個步驟不是一定得做，端看您自我評估是否想嘗試。有的時候明確說明自己做對的地方、並多加解釋做事的步驟與理由、並指出對方讓你不舒服之處、造成的影響，提出你的需求，可能會得到正面的回應。然而也可能事情沒有太大改善，甚至惡化，請準備好下一步因應對策，如進一步申訴、按照前面方式持續努力、或者離職。
向人資、福委會等投訴
淡江大學副教授楊明磊在勞動台北電子報提供遭受職場暴凌的自救管道，可向公司設立的員工支持部門進行申訴。公司受職業安全衛生法規定需有相關勞工保護措施，當此申訴沒有良好結果，您可以進一步法律救濟如下。
法律救濟
侯嘉偉在法律百科網站提出，可根據霸凌者與雇主是否為同一人，分別提出刑事、民視、與申訴來保障受霸凌者的權益。
另外根據台北市政府勞動局網站指出，若您身處台北市，可撥打1999進行申訴與諮詢。若您身處其他縣市，可洽各縣市勞動局。
心理諮商
碰到權益受侵犯、身心受損的事件，沒有一定的SOP要求被霸凌者應該怎麼做，身邊的人如果有堅持主張應該作法，但被霸凌者尚未準備好時，會引起另一次受創。心理諮商是遭遇霸凌事件時良好的調適管道，屬於您量身定做的解決之道。一起來看看如何讓您重新找回身心的和諧，接著整理您想要的因應方式、期望目標、執行困難，找出這個受創事件中您的主導權，和面對現實您願意付出的各方面成本。
黃盈霓諮商心理師撰
參考資料
侯嘉偉, 什麼是職場霸凌？遇到職場霸凌可以怎麼作？法律百科Legispedia, July, 16, 2021. <https://www.legis-pedia.com/article/labor-work/881>.
楊明磊, 職場霸凌的認識與自救. 勞動臺北電子報第47期. April, 1. 2017. <https://web.arpa.bola.gov.taipei/EDM2/Epaper/Epaper_print.aspx?id=2146&chk=¶m=pn=1&view=>
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